Términos Legales y Condiciones de Uso

(ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 05.03.2024)

Ámbito de Aplicación

El uso de esta página está sujeto a las condiciones y términos que se detallan (en adelante las “Condiciones de Uso”), por lo tanto, el usuario se compromete a aceptarlas y velar por su cumplimiento. Así mismo, el usuario se compromete a aceptar que las Condiciones de Uso podrán ser modificadas o adaptadas a cambios tanto legislativos, prácticas generales de la industria, así como a políticas de la empresa. Se entenderá que las modificaciones producirán efectos desde que estén publicadas en el Sitio Web. Si usted visita esta página o es usuario, se entiende que adquiere conocimiento de las Condiciones de Uso, aceptándolas. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, no utilice esta página.

LA EMPRESA

D’Lusso SpA es una empresa constituida cuyo giro es comisionista en la venta de joyería (joyas y relojes) con previo dueño (dícese con uso o de «segunda mano», por lo que pueden presentar desgastes propios de su condición), por ende, a considerar:

1. D’Lusso NO es el propietario de los artículos ofrecidos y no tiene posesión de ellos.
2. D’Lusso NO es joyería, por ende, no se hace responsable por posteriores modificaciones que el comprador quisiera realizar al producto adquirido a través del sitio. Sí, no obstante, D’Lusso podrá recomendar dónde realizar dichas modificaciones.
3. D’Lusso es ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE venta online, por lo que NO cuenta con tienda, showroom o establecimiento comercial.
4. Dado que las joyas pertenecen a terceros, D’Lusso no las muestra o permite la prueba de ellas antes de su compra (pago del 100% del valor de la venta).
5. Todos los productos en venta pasan por proceso de certificación obligatorio para garantizar autenticidad y/o buen funcionamiento, pero si posterior a la recepción sufrieran algún daño o desperfecto, D’Lusso NO se hace responsable.
6. La ÚNICA E INEQUÍVOCA GARANTÍA que D’Lusso ofrece a sus consumidores, es que si al momento de la recepción del artículo éste estuviera con daños mayores que no tienen relación con el desgaste propio por uso de joyas de segunda mano (por ejemplo, rotura o piedras desengastadas) o no se condice con lo publicado y establecido en el certificado de autenticidad en cuanto a la composición y materialidad de la pieza, el comprador podrá realizar la devolución de forma inmediata y recibir de forma íntegra la restitución del dinero cancelado por el valor del artículo (sin costo de envío).
7. NO SE ACEPTARÁN solicitudes de devolución transcurridas 24 horas desde la recepción por parte del comprador.

Política de Privacidad

La empresa respeta el deber de proteger los datos de carácter privado y personales de los usuarios, no dando acceso a ellos al público a menos que el propio usuario los dé a conocer, por medio de la página Web bajo su consentimiento, no pudiendo hacer responsable a la empresa por la información que el mismo entregue. La empresa se compromete a cuidar la seguridad de los datos personales tomando todas las medidas necesarias para esto, a fin de evitar la pérdida, mal uso o cualquier apropiación indebida de estos mismos. Sin embargo, el usuario deberá velar también por su seguridad y no entregar datos que considere privados o información de carácter personal que no desea revelar. La responsabilidad en el uso de esta página por parte de menores de edad, recaerá única y exclusivamente en los padres o representantes legales de los mismos. El único motivo que hará revelar la información de los datos personales del usuario será una orden judicial, a fin de defender los intereses de la empresa, usuarios y terceros. La empresa no será responsable de aquellos Datos Personales que un usuario entregue a sitios web que no son de propiedad de la empresa. Tampoco lo será respecto de la información que voluntariamente facilite el usuario al comunicarse con otras empresas o personas dentro de la página Web y menos fuera de ésta.

A medida que utilices el sitio, cookies serán generadas en tu computador para que podamos entender y conocer tus intereses. Nuestros partners en publicidad utilizarán esa información para presentarte avisos según tus intereses y la interacción que hayas tenido con el sitio web.

Si te registras en nuestro sitio te enviaremos correos informativos con novedades y promociones para ti, en el caso de no querer seguir recibiéndolas al final del correo aparecerá un link para que puedas salir de la lista.

Obligaciones del Usuario

Además de las obligaciones contenidas en estas Condiciones de Uso, el usuario se obliga a lo siguiente:

No utilizar esta página web con fines delictivos, como perpetrar amenazas electrónicas, ocasionar fraudes de diverso orden, producir o almacenar pornografía infantil, realizar suplantación de identidad, utilizar esta página para injuriar o calumniar, entre otros.

Usar de forma diligente el Nombre de Usuario y las contraseñas, información que tiene el carácter de confidencial y personal. El usuario se hará responsable de todos los daños y perjuicios, ocasionados por la mala o negligente utilización de su Nombre de Usuario o contraseña, ya sea por el mismo o por parte de un tercero. Ante la usurpación de Nombre de Usuario y/o clave, es deber del usuario dar inmediato aviso a la empresa.

Hacer uso del sitio web en conformidad a la ley, a las Condiciones de Uso y respetando la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Aceptar el documento legal desplegado al momento de realizar una venta en que jura no estar vendiendo ni comercializando objetos robados o falsos y que exime a D’Lusso de toda responsabilidad legal que esta mala práctica conlleva.

Reglas de Publicación

Queremos asegurarnos que D’lusso.cl sea siempre un lugar seguro para toda la comunidad de usuarios que utiliza nuestra plataforma. Por lo anterior es importante que sigas las reglas al publicar ítems para la venta.

D’Lusso no permite:

Productos publicados como “Réplicas de X” o “AAA réplicas”, imitaciones, etc. Todos ellos están prohibidos en nuestra plataforma. Usar un nombre de una marca para promocionar un producto que no es realmente de esa marca, viola directamente los derechos de esa marca ante la ley.

Joyas, accesorios o relojes robados u obtenidos de forma fraudulenta.

Otros

Nos reservamos el derecho de bloquear y eliminar permanentemente tanto el producto publicado como el usuario que publique cualquiera de estos productos. Nos reservamos también el derecho a aceptar o denegar una publicación que no cumpla con las características del sitio.

Terminación

Nos reservamos el derecho a denegar, suspender o cancelar el servicio de usuarios que contravengan los Términos y Condiciones, sin previo aviso.

Fallas en el sistema

La empresa no se hará responsable por daños, perjuicios o pérdidas de un usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco se hará responsable por virus que contaminen los equipos de los usuarios como consecuencia del acceso, uso de la página Web o debido a cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios u otros. No se le podrá imputar responsabilidad a la empresa debido a fallas técnicas que no sean de su responsabilidad y que como consecuencia no permitan prestar con la continuidad en el servicio.

Ausencia de derechos del Usuario

Ser usuario de la página web, jamás implicará ser titular de derechos de la empresa; no se entenderán concedidas licencias, autorizaciones ni cesión de derechos a los usuarios.

Si usted es un vendedor DE JOYAS

Si usted es un vendedor, usted acepta que:

No distorsionará la calidad o las características de cualquier artículo que usted anuncie para la venta en el Web site o intervendrá digitalmente cualquier fotografía de cualquier artículo que usted publique.

Usted no publicará artículos robados, no auténticos, inexistentes para la venta en el sitio de D’Lusso.

Usted aceptará estas condiciones y eximirá a D’Lusso de toda responsabilidad en el caso de que no utilice la página con los fines dispuestos y que se enmarquen dentro de la ley.

No se contactará con ningún potencial cliente para negociar fuera del alcance del sitio web de D’Lusso ni con nadie que haya visto los artículos que está ofreciendo o se dé cuenta de que está ofreciendo dichos artículos a través de D’Lusso. Sin embargo, si usted vende su artículo a un comprador que entró en contacto con usted a través de D’Lusso usted es todavía completamente responsable de la comisión que se pagará en el plazo de 5 días a D’Lusso y que da cuenta de tal venta. Además, D’Lusso no es responsable de ningún fraude o mal hacer si usted decide vender fuera del sitio.

Se subentiende que todo producto que se transa en el sitio D’Lusso es expresamente y de manera inequívoca “usado o de segunda mano”, lo que implica que el proveedor no está obligado a responder por ninguna garantía.

Usted acepta que el proceso de certificación es obligatorio y que se realiza en Laboratorios Kladiwa. Sus valores se detallan en la siguiente tabla:

*Inicialmente se cancela el 50% al momento de llevar la joya a revisión (directamente en el  laboratorio) y luego se descuenta el restante 50% del monto a depositar, una vez concretada la venta.

Usted acepta que toda joya certificada para DLusso será automáticamente puesta en venta en nuestro sitio web y el precio de venta no excederá el 25% del valor de la tasación.

Usted acepta que en caso de NO VENDER la joya o bien, bajarla de la venta del sitio web, el VENDEDOR es 100% RESPONSABLE del pago a Laboratorios Kladiwa por el 50% restante del costo del certificado.   

Usted acepta que el certificado de autenticidad queda en poder de Laboratorios Kladiwa hasta concretarse la venta. (Se excluye aquellas personas que deseen pagar la totalidad del valor del certificado de autenticidad).

Usted acepta que una vez que se realiza la venta de su joya, con el valor determinado por usted, NO podrá haber modificaciones en los precios o bien, retracto de la venta. En caso de retractarse, D’Lusso está en total y absoluto derecho de eliminar la cuenta y productos publicados por usted.

Si usted tiene como actividad comercial habitual la venta de joyas, D’Lusso no se hace responsable de ningún aspecto de sus obligaciones tributarias, como pueden ser: la emisión de documentos contables y pago de impuestos, entre otros.

Usted acepta la comisión de los vendedores que dependerá del precio de venta determinado por usted:

* Tabla comisiones actualizada el 21.09.2022.
Usted cede derechos de las imágenes de los productos que sube al sitio, con el objetivo de que D’Lusso pueda hacer uso de ellas en redes sociales u otros medios de comunicación para su difusión.

Usted acepta que en caso de NO concretarse la compra, recibirá su joya de vuelta dentro de las 48 horas siguientes por parte de D’Lusso.

Usted acepta que en caso de que SI se concrete la compra, D’Lusso le hará la transferencia correspondiente al monto de venta (menos la comisión pertinente de la empresa y el monto del certificado de autenticidad si correspondiese), dentro de un plazo de 48 horas hábiles, desde recepcionada la joya por el comprador.

El precio de venta es determinado por Usted. Si en algún momento decide bajar el precio de venta de la joya, este NO podrá volver a subir. El último precio de publicación de la joya es el precio de venta y D’Lusso está en derecho a retirar el producto de la venta (página web y redes sociales) si es que por cualquier motivo no está de acuerdo con este último monto.

Si usted es un vendedor DE RELOJES

Si usted es un vendedor, usted acepta que:

No distorsionará la calidad o las características de cualquier artículo que usted anuncie para la venta en el Web site o intervendrá digitalmente cualquier fotografía de cualquier artículo que usted publique.

Usted no publicará artículos robados, no auténticos, inexistentes para la venta en el sitio de D’Lusso.

Usted aceptará estas condiciones y eximirá a D’Lusso de toda responsabilidad en el caso de que no utilice la página con los fines dispuestos y que se enmarquen dentro de la ley.

No se contactará con ningún potencial cliente para negociar fuera del alcance del sitio web de D’Lusso ni con nadie que haya visto los artículos que está ofreciendo o se dé cuenta de que está ofreciendo dichos artículos a través de D’Lusso. Sin embargo, si usted vende su artículo a un comprador que entró en contacto con usted a través de D’Lusso usted es todavía completamente responsable de la comisión que se pagará en el plazo de 5 días a D’Lusso y que da cuenta de tal venta. Además, D’Lusso no es responsable de ningún fraude o mal hacer si usted decide vender fuera del sitio.

Se subentiende que todo producto que se tranza en el sitio D’Lusso es expresamente y de manera inequívoca “usado o de segunda mano”, lo que implica que el proveedor no está obligado a responder por ninguna garantía.

Usted acepta que el proceso de certificación es OBLIGATORIO y que se realiza antes de la puesta en venta del artículo con nuestro relojero colaborador cuyo valor asciende a cincuenta mil pesos chilenos ($50.000). El valor se cancela directamente con él al momento de llevar a revisar y certificar su reloj.

Usted acepta que una vez que se realiza la venta de su reloj, con el valor determinado por usted, NO podrá haber cambios en los precios o bien, retracto de la venta. En caso de retractarse, D’Lusso está en total y absoluto derecho de eliminar la cuenta y productos publicados por usted, como política de la empresa.

Usted acepta la comisión ÚNICA de los vendedores de relojes, ascendiente al 25% del monto de la venta.

Usted cede derechos de las imágenes de los productos que sube al sitio, con el objetivo de que D’Lusso pueda hacer uso de ellas en redes sociales u otros medios de comunicación para su difusión.

Usted acepta que en caso de venta del reloj puesto en venta en el sitio de D’Lusso, éste debe ser llevado de manera personal a las oficinas de la empresa por usted (dirección que se comunicará cuando exista la ocasión), para a su vez ser trasladada de manera personal por nosotras a la casa/ domicilio / oficina u otro lugar especificado por el comprador.

Usted acepta que en caso de NO concretarse la compra, recibirá su reloj de vuelta dentro de las 48 horas siguientes por parte de D’Lusso.

Usted acepta que en caso de que SI se concrete la compra, D’Lusso le hará la transferencia correspondiente al monto de venta (menos la comisión pertinente de la empresa), dentro de un plazo de 48 horas hábiles, desde recepcionado el reloj por el comprador.

Si usted es un vendedor DE carteras/ accesorios

Si usted es un vendedor, usted acepta que:

No distorsionará la calidad o las características de cualquier artículo que usted anuncie para la venta en el Web site o intervendrá digitalmente cualquier fotografía de cualquier artículo que usted publique.

Usted no publicará artículos robados, no auténticos, inexistentes para la venta en el sitio de D’Lusso.

Usted aceptará estas condiciones y eximirá a D’Lusso de toda responsabilidad en el caso de que no utilice la página con los fines dispuestos y que se enmarquen dentro de la ley.

No se contactará con ningún potencial cliente para negociar fuera del alcance del sitio web de D’Lusso ni con nadie que haya visto los artículos que está ofreciendo o se dé cuenta de que está ofreciendo dichos artículos a través de D’Lusso. Sin embargo, si usted vende su artículo a un comprador que entró en contacto con usted a través de D’Lusso usted es todavía completamente responsable de la comisión que se pagará en el plazo de 5 días a D’Lusso y que da cuenta de tal venta. Además, D’Lusso no es responsable de ningún fraude o mal hacer si usted decide vender fuera del sitio.

Se subentiende que todo producto que se tranza en el sitio D’Lusso es expresamente y de manera inequívoca “usado o de segunda mano”, lo que implica que el proveedor no está obligado a responder por ninguna garantía.

Usted acepta que el proceso de certificación es OBLIGATORIO y que se realiza antes de la puesta en venta del artículo cuyo valor asciende a veinticinco mil pesos chilenos ($25.000) por artículo. El valor se cancela directamente a D’Lusso al momento de llevar a revisar y certificar su cartera/ accesorio.

Usted acepta que una vez que se realiza la venta de su cartera/ accesorio, con el valor determinado por usted, NO podrá haber cambios en los precios o bien, retracto de la venta. En caso de retractarse, D’Lusso está en total y absoluto derecho de eliminar la cuenta y productos publicados por usted, como política de la empresa.

Usted acepta la comisión ÚNICA de los vendedores de carteras / accesorios, ascendiente al 25% del monto de la venta.

Usted cede derechos de las imágenes de los productos que sube al sitio, con el objetivo de que D’Lusso pueda hacer uso de ellas en redes sociales u otros medios de comunicación para su difusión.

Usted acepta que en caso de venta de la cartera/ accesorio puesto en venta en el sitio de D’Lusso, éste debe ser llevado de manera personal a las oficinas de la empresa por usted (dirección que se comunicará cuando exista la ocasión), para a su vez ser trasladada de manera personal por nosotras a la casa/ domicilio / oficina u otro lugar especificado por el comprador.

Usted acepta que en caso de NO concretarse la compra, recibirá su cartera/ accesorio de vuelta dentro de las 48 horas siguientes por parte de D’Lusso.

Usted acepta que en caso de que SI se concrete la compra, D’Lusso le hará la transferencia correspondiente al monto de venta (menos la comisión pertinente de la empresa), dentro de un plazo de 48 horas hábiles, desde recepcionada la cartera / accesorio por el comprador.

Si usted es un comprador

Si usted es un comprador, usted acepta que:

No hará una oferta en cualquier artículo a menos que usted tenga una intención de buena fe de comprarlo si usted llega a acuerdo con el vendedor y usted tiene fondos suficientes para hacer la compra en el precio de oferta.

No pagará ningún artículo con una tarjeta de crédito o de débito no autorizada.

D’Lusso no se hace responsable por riesgos o problemas que puedan surgir de una transacción en vivo entre vendedor y comprador, pues nuestro sitio exige que la transacción se realice únicamente mediante nuestro sistema de compra, venta y entrega.

Usted no negociará fuera del alcance del Sitio Web D’Lusso con cualquier persona que esté ofreciendo un Artículo a través del Servicio del sitio. D’Lusso no es responsable de ningún fraude o mal hacer si usted decide vender fuera del sitio.

Usted asume que D’Lusso tiene el derecho y la obligación de solicitar los documentos de identidad y firmas pertinentes para hacer entrega de los productos transados en el sitio, como medida de seguridad.

Usted asume el costo total de la joya / reloj / cartera, más un monto por envío ($9,900 – nueve mil novecientos pesos) por la compra.

Usted asume el envío personalizado de la joya / reloj y nuestro método de venta: uno de los miembros de la empresa esperará mientras se pruebe y revise la joya, reloj o cartera solicitada.

Usted asume que D’Lusso SOLO aceptará la devolución de la joya / reloj / cartera transada en los siguientes casos: mal estado de ésta; la información contenida en el certificado de autenticidad no corresponde a la joya / reloj / cartera entregada.

Usted asume que en caso de no realizar la compra, D’Lusso realizará el reembolso total y absoluto del valor de la joya / reloj / cartera (menos el costo de envío), a la misma forma de pago con que realizó la compra inicial.

Usted asume que D’Lusso NO acepta devoluciones por errores imputables al comprador, es decir: equivocación en medida, gusto, percepciones subjetivas emanadas de las fotos publicadas (dícese tamaños, colores, formas, etc), entre otros.

Si Usted es de Región (se excluye Región Metropolitana), D’Lusso enviará previamente el certificado de autenticidad, ya sea vía mail o redes sociales para aprobación total y completa de la joya / reloj. Si el /la comprador (a) está de acuerdo, se hará envío de dicha joya / reloj vía courier nacional. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES LUEGO DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.

Acepta que el tiempo de envío de la compra es dentro de 72 horas hábiles.